Geen nood meer om veel telefoons te hebben zodat elke medewerker of elke functie er een heeft.
Het volstaat om genoeg telefoons te hebben voor het aantal personen dat tegelijkertijd aan het werk is.

Iedere persoon die mogelijk bij de bewoners betrokken is, krijgt een persoonlijke code.

Aan het begin van de dienst kiest de medewerker een beschikbare telefoon en logt in door het aangeven van de dienst waarin hij of zij gaat werken. Het is een beetje zoals op een server, je logt in en uit.

De dienst kan een echte dienst zijn, zoals de eerste verdieping of het Cantou, maar het kan ook een virtuele dienst zijn zoals bijvoorbeeld de afdeling 'Beneden', die de eerste verdieping en de begane grond integreert.
Er is zelfs een Nacht-dienst om 's nachts alle oproepen te ontvangen en een 'Alles'-dienst voor overdag. Er is ook een speciale dienst genaamd: 'Interventie zonder oproep'. Deze dienst stelt u in staat om geen verpleegoproepen te ontvangen, maar wel om in te grijpen en het bewonersverzoek indien nodig af te sluiten.
Dit is bijvoorbeeld nuttig voor fysiotherapeuten, ergotherapeuten of begeleiders.

Om in te loggen gebruikt u een sneltoets van de telefoon die is geprogrammeerd.
GroovCall vraagt de persoon vervolgens om hun persoonlijke code in te voeren op het numerieke toetsenbord van de telefoon of om hun code in te spreken, die van tevoren door de verantwoordelijken is ontvangen, evenals het nummer dat overeenkomt met de dienst.
GroovCall belt vervolgens terug naar de gebruikte telefoon en zegt 'Goedendag Mevrouw of Mijnheer Voornaam Achternaam, u bent nu verantwoordelijk voor deze telefoon en de oproepen van dienst X.'

Aan het einde van de werkdag, voordat de dienst wordt verlaten, herhaalt de medewerker dezelfde handeling, en GroovCall zal de eerder geregistreerde persoon begroeten.

Dankzij Login en Logout is het mogelijk om de werktijd van elke persoon te kennen. (zie functie Tijdklok).

• Het aantal mobiele telefoons te optimaliseren.
• Te weten wie werkt en voor welke dienst.
• Te voorkomen dat de gegevens van de medewerker bij elke interventie bij een bewoner opnieuw moeten worden ingevoerd.
• De diensten te beveiligen, omdat deze nooit zonder een geregistreerde medewerker kunnen zijn, anders wordt een alarm geactiveerd.

Dit is een belangrijk en verplicht punt in de verpleegoproepprocedure.

• Dicht bij de bewoner die heeft gebeld.
• Zo volledig mogelijk.
• Zo eenvoudig en snel mogelijk.

Het eenvoudigste : HealthCall maakt het mogelijk om de telefoon van de zorgverleners te gebruiken voor het acteren.
Het volstaat om 2 seconden op een geprogrammeerde toets van de telefoon te drukken, en het systeem begeleidt de medewerker via spraak. Hij wordt gevraagd om met zijn toetsenbord in te voeren of spraakgestuurd het kamernummer (of knopnummer) en een actagecode door te geven.
Het is zelfs mogelijk om een opmerking of beschrijving mondeling toe te voegen, die vervolgens in tekst wordt omgezet in het systeem. De actagecodes (de redenen van de interventie) zijn uiteraard vooraf ingesteld in de basisconfiguratie van het systeem. De medewerker hoeft dan alleen nog de ruimte te verlaten en zijn interventie af te sluiten (zie de functie aanwezigheid).
Deze manier van acteren is zeer eenvoudig, snel en kost niets.

Het meest volledige : HealthCall maakt het gebruik van tablets mogelijk die aan de muur van de kamers of gangen zijn bevestigd.


Bij deze aanpak moet er rekening worden gehouden met extra apparatuur, en natuurlijk de bevestiging en de stroomvoorziening ervan.


Het nadeel is de complexiteit van de installatie en het zware onderhoud.


Het voordeel is dat het kan worden gebruikt om de medische gegevens van de patiënt in zijn dossier te controleren en aan te vullen.

• De telefoon is daarmee een zeer compleet werkmiddel zonder extra investering.

Wanneer een verpleegoproep wordt ontvangen na het indrukken van een knop door een bewoner, rinkelen de geregistreerde telefoons in de betreffende dienst tegelijkertijd of na elkaar.
HealthCall toont niet het kamernummer van de bewoner, maar wel: Verpleegoproep.
Als de kamer is uitgerust met een kijkglas, wordt dit bijvoorbeeld blauw weergegeven.

De zorgverlener die deze oproep wil behandelen kan of moet, afhankelijk van de configuratie, aangeven dat hij of zij de oproep overneemt.\nOm dit te doen, gebruikt de zorgverlener een andere sneltoets op zijn telefoon, waarna HealthCall vraagt naar de kamer of oproepknop die hij of zij wil overnemen.\nDe zorgverlener typt het kamernummer of het knopnummer in op zijn toetsenbord, of dicteert het."

Deze actie informeert andere zorgverleners via een sms-bericht of via een oproep zonder dat er hoeft te worden opgenomen, dat Mevr. of Dhr. de zorg al heeft overgenomen.
Nog beter, het systeem zal de andere zorgverleners waarschuwen door een automatische oproep te doen met dezelfde informatie. Er hoeft niets gedaan te worden, en de zorgverleners ontvangen de informatie.
In elk geval verandert de kleur van het kijkglas van de kamer, bijvoorbeeld naar groen.

• Te voorkomen dat meerdere zorgverleners naar een bewoner gaan of dat niemand gaat omdat men denkt dat iemand anders de zorg heeft overgenomen.
• De bewegingen van de zorgverleners te optimaliseren.
• Het personeel in de gangen te informeren dat iemand de zorg al heeft overgenomen.

Informeren dat een zorgverlener aanwezig is in een kamer met een druk op een knop is klassiek en achterhaald. Maar het detecteren van de komst van een specifieke zorgverlener en zijn vertrek, en dus de tijd die nodig is om te interveniëren, is natuurlijk een pluspunt.

Het plaatsen van een knop bij de deur binnenin een kamer van een bewoner is altijd mogelijk, maar onvolledig omdat het alleen dient om aanwezigheid te melden. Deze knop is dus volledig verouderd en nutteloos in onze oplossing.
Een badgelezer vereist extra apparatuur en ook een handmatige actie van de zorgverleners.
Laten we deze werkwijze dus vergeten!

Met deze aanwezigheid functie vernieuwt HealthCall ook de concepten en principes.

Zonder extra investering kunnen we het begin van de aanwezigheid melden door enkele seconden op een van de oproepknoppen in de kamer te drukken.
Na het registreren van de interventie, hoeft men alleen nog maar het vertrek te melden door weer op een van de knoppen te drukken (of op de knop die relevant was voor de oproep).
Dit signaleren van het begin van aanwezigheid informeert de zorgverleners en de diensten door een bericht te sturen naar de zorgverleners die de oproep hebben ontvangen, en laat het kijkglas groen knipperen.
HealthCall registreert de gegevens en berekent vervolgens de verschillende tijden.
Als er twee zorgverleners aanwezig zijn bij de bewoner, hebt u geen informatie over de tweede persoon.

Laten we verder gaan en automatisch de binnenkomst en het vertrek van verschillende zorgverleners in de kamer van de bewoner detecteren.

Hoe?
Door simpelweg een Bluetooth Beacon-stickertje in elke kamer te plaatsen.
Elke keer dat een zorgverlener met een DECT-telefoon die verpleegoproepen ontvangt de kamer binnenkomt, detecteert het systeem wie en op welk moment een zorgverlener de kamer betreedt en verlaat!
Zo beschikt HealthCall over alle gegevens om de nodige berekeningen te maken.
Het systeem kent alle gegevens van de verschillende zorgverleners, en als bepaalde zorgverleners in de kamer zijn zonder deel uit te maken van het interventieteam, kan het systeem dit melden en vragen om een opmerking toe te voegen.
Eenvoudig en automatisch. Er hoeft niets gedaan te worden, behalve het stickertje van enkele centimeters op een specifieke plek in de kamers te bevestigen.
Bovendien heeft dit stickertje nog veel andere functies.

In ieder geval kan het begin van aanwezigheid worden gesignaleerd door een oproep zonder dat er hoeft te worden opgenomen of door het sturen van een sms-bericht naar de andere zorgverleners van de dienst. Als de Beacons worden gebruikt, is er nog meer informatie, zoals de naam van de zorgverlener die aanwezig is bij de bewoner in kwestie.

Dezelfde Beacon-chip kan ook in de verpleegpost worden geplaatst.
Dit maakt het mogelijk om te weten welke zorgverleners zich daar bevinden.

Met de functie van actieve zorgverleners kan de software de locaties waar ze zich bevinden nauwkeurig aangeven. Dit is geen trackingtool, maar een hulpmiddel voor optimalisatie.

Hoe meer Beacons worden geïmplementeerd, hoe nauwkeuriger en gedetailleerder de informatie is over de locaties van de zorgverleners.
Wanneer een bewoner een oproep doet, kan zelfs worden overwogen om eerst de zorgverleners op te roepen die niet bezig zijn in een kamer en degenen die het dichtst bij de oproepende bewoner zijn.

• Een handmatige aanwezigheid procedure (knop, badge ...) te vermijden.
• De tijden van binnenkomst, vertrek en totale interventieduur nauwkeurig te kennen.
• Het aantal en de details van de zorgverleners in de kamer of ruimte te kennen (na een oproep of niet).
• De bewegingen van de zorgverleners te optimaliseren.

Wat bedoelen we met mobiliteit?
Het verbeteren van de bewegingsruimte van de bewoners terwijl een hoge mate van veiligheid behouden blijft.
We onderscheiden twee soorten mobiliteit:

• Mobiliteit in de kamer.
• Mobiliteit in de residentie.

De mobiliteit in de kamer wordt gegarandeerd door het gebruik van :

• Een groter aantal vaste knoppen.
• Mobiele knoppen gedragen rond de hals of pols.
• De geluidsdetector.
• De bewegingsdetector.

Als een bewoner onwel wordt ver van een knop, of als hij uit bed valt, zal hij altijd iets hebben om te kunnen oproepen.

Mobiliteit binnen de residentie is een breder concept dat vooral verband houdt met lokalisatie of geolokalisatie.
In deze gevallen kan de bewoner een oproep doen als gevolg van een onwelwording, op verschillende plaatsen binnen de residentie (lokalisatie), of zelfs overal in de residentie (geolokalisatie).
Om deze functie uit te voeren, maken we ook gebruik van Beacon-chips (batterijgevoede actieve Bluetooth-chips). Ze zijn eenvoudig te plaatsen en goedkoop.

Het luik is een van de termen om de lichten te definiëren die in de gangen boven of nabij de deuren van ruimtes met een verpleegoproep zijn geplaatst.

We hebben er een echt communicatiemiddel van gemaakt! Nu bestaat het luik uit 4 kleuren LED's (blauw, groen, rood, wit) met een zeer laag verbruik. Afhankelijk van de scenario's en opties kan HealthCall er een of meerdere tegelijk laten branden of zelfs laten knipperen.

De witte kleur wordt voornamelijk gebruikt als nachtlampje, dat automatisch wordt ingeschakeld afhankelijk van de zonsopgang en -ondergang. Deze nachtlampjes kunnen op een bepaald tijdstip 's avonds worden uitgeschakeld en in bepaalde gangen worden ingeschakeld bij een oproep van een bewoner.

Het is bijvoorbeeld mogelijk om te configureren:

• Blauw vast: Persoonlijke oproep verpleegkamer
• Blauw knipperend: Persoonlijke oproep verpleegtoilet
• Groen vast: Oproep in behandeling
• Groen knipperend: Verpleegkundige aanwezigheid
• Rood vast: Vertraagde actie zonder bevestiging
• Rood knipperend: Verzoek om hulp Brandalarm
• Rood en groen knipperend: Inbraakmelding
• Rood en blauw knipperend: Brandmelding
• Wit vast: Nachtlampje verlichting (automatisch of handmatig)

• Één accessoire, meerdere functies.

Goed communiceren is tegenwoordig erg belangrijk in een rusthuis.

Geen excuses! Mis geen enkele informatie!

Met de intercomfunctie hebben we gezien hoe we communiceren met bewoners. Maar hoe communiceer je informatie naar het verplegend personeel en anderen?

Via een geprogrammeerde toets op mobiele of vaste telefoons is het mogelijk om mondeling berichten op te nemen en deze door te sturen naar andere telefoons.
De informatie kan van allerlei aard zijn:

• Meld de aankomst van een nieuwe bewoner.
• Communiceer de organisatie van een bijzonder evenement.
• Geef nieuwe veiligheids- of hygiënerichtlijnen door.
• Meld een roosterwijziging.
• Communiceer een bijzondere opmerking aan het hele personeel.
• Geef een nieuwe lockdownregel door.

Actieve personen ontvangen onmiddellijk meldingen via sms of een oproep (spraakbericht). Personen die afwezig zijn, ontvangen deze zodra ze weer inloggen op een telefoon.

Via de HealthCall-interface is het ook mogelijk om nieuwsberichten te versturen. Het is mogelijk om te controleren of het nieuws goed is verspreid en beluisterd.

Geen verlies van informatie.

Deze functie was vaak de stiefmoeder van de verpleegoproep. En toch, met een maximum aan informatie kan elke analyse worden uitgevoerd, en kunnen verantwoordelijken hun diensten optimaliseren met slechts een paar klikken.

Voor elke functie voorziet de software met één druk op de knop een lijst of rapport in PDF (Acrobat) of CSV (Excel), en zelfs om direct af te drukken. Super eenvoudig!

Het is nog makkelijker als je weet dat voordat je afdrukt, weergeeft of exporteert, het systeem je toestaat om op het scherm te kiezen welke kolommen je wilt. Je kunt zelfs gegevens filteren, afhankelijk van het apparaat dat je gebruikt (pc, smartphone, tablet)!

• Nu hoef je alleen nog maar ...

Deze module biedt meer veiligheid, meer gemoedsrust en rust voor de bewoners.
Inderdaad, deze module is gekoppeld aan slimme, autonome deurknoppen die in real-time communiceren met HealthCall.
Geen noodzaak om de deuren aan te passen, geen specifieke bedrading en geen elektrische voeding nodig.
Deze slimme deurknoppen worden binnen 15 minuten geïnstalleerd en zijn onmiddellijk operationeel.
Om de deuren te ontgrendelen, gebruiken we een RFID TAG in de vorm van een badge, sleutelhanger, hanger of armband.
Natuurlijk is de slimme deurknop nog steeds operationeel om een kamer te verlaten zonder een TAG te hoeven lezen.
De rollen en machtigingen bepalen wie wel of niet een ruimte kan betreden, afhankelijk van de tijden.

• Bijvoorbeeld, een verpleegster kan haar dienst betreden, maar niet een andere.
• Keukenpersoneel kan alleen tijdens de maaltijduren de kamers betreden.
• Een bewoner kan alleen zijn eigen kamer betreden.
• Verpleegsters kunnen elke kamer betreden.

Deze oplossing vermindert niet alleen diefstal in kamers, maar zorgt ook voor een rustigere slaap voor bewoners, die zich geen zorgen hoeven maken dat een bewoner zich vergist van kamer (vooral 's nachts).

Voor mensen met beperkte mobiliteit is het ook mogelijk om de deur automatisch te openen en te sluiten zonder deze te hoeven duwen of trekken.

Met behulp van Beacon-chips is het mogelijk om de deuren te ontgrendelen wanneer bevoegd zorgpersoneel zich bij een deur van een bewoner bevindt.

• Om alle deuren te ontgrendelen bij een brandalarm. De deuren van gevoelige ruimten zoals verpleegkamers, directiekantoor, etc., blijven vergrendeld.
• Om alle deuren te vergrendelen bij een inbraakalarm of AMOK-waarschuwing.
• Om de deur van de kamer van een bewoner die een hulpvraag heeft ingediend te ontgrendelen, zodat iedereen kan helpen (vooral in geval van nood) en tijd en efficiëntie te winnen.

• Gemak in sleutelbeheer.
• Verhoogde veiligheid voor bewoners.

Eindelijk een communicatiesysteem van hoge kwaliteit met de bewoners.
Het plaatsen van een intercom met een grote luidspreker en meerdere microfoons met echo-onderdrukking garandeert audio van hoge kwaliteit, vooral als je meer dan 4 meter van de apparatuur bent.

Deze intercom maakt communicatie met de bewoner mogelijk in veel situaties:

• Bij een verpleegoproep kunnen zorgverleners contact opnemen met de bewoner om de reden van de oproep te achterhalen. De zorgverlener kan dan zijn bewegingen naar de bewoner optimaliseren.
• Als een zorgverlener besluit de oproep op te volgen, kan de bewoner horen dat zijn oproep goed is ontvangen en dat een bepaalde zorgverlener onderweg is.
• In alle gevallen kunnen zorgverleners contact opnemen met elke bewoner om een persoonlijk bericht te communiceren of om informatie te vragen.
• Het systeem verzendt ook vooraf opgenomen alarm- of aankondigingsberichten.
• Het is ook mogelijk om een communicatie van buitenaf door te geven. Voorbeeld: de familie belt naar de receptie en schakelt het gesprek door naar de intercom van de kamer met een simpele knop.
• En natuurlijk kan er muziek worden afgespeeld.

• De intercom brengt de bewoner dichter bij anderen en verbetert zijn sociale leven binnen de woonzorginstelling.
• Het biedt geruststelling voor de bewoner.
• Het bespaart tijd voor de medewerkers.
• Het verbetert de algehele communicatie.

Vanaf het moment dat wij:

• Eenvoudig elke Wifi-contactdoos aan en uit installeren.
• Aanwezigheden en bewegingen detecteren.
• Over alle gegevens beschikken.
• We hebben intelligentie en een database.

Niets weerhoudt ons ervan om andere functies en scenario's te realiseren.

Dat is wat we doen, altijd met het doel:

• De veiligheid van de bewoners te verhogen.
• Het comfort te verbeteren.
• De communicatie te optimaliseren.
• Het werk van het personeel te vergemakkelijken.

Zo komt professionele domotica ten dienste van de woonzorgcentra…

In plaats van een lang verhaal, hier zijn enkele voorbeelden van automatisering:

• Het verlichting in de gangen uitschakelen.
• De deur van de kamer van een bewoner openen wanneer deze roept.
• De kamer verlichten wanneer een bewoner vanaf een bepaald tijdstip roept.
• De verwarming in tijdelijk niet bezette kamers verlagen.
• De rolluiken van kamers die aan de zon zijn blootgesteld verlagen.

Vragen / antwoorden:

• Is het ingewikkeld? NEE
• Is het kostbaar? NEE
• Is het nuttig? JA